Praktijk
Hoe AI-agents dagelijks 4 uur aan repetitief werk uit handen nemen
22 Jan, 2026
7 min
We bevinden ons in een tijdperk waarin de 'chatbot' plaatsmaakt voor de 'AI-agent'. Waar een chatbot alleen vragen beantwoordt, onderneemt een agent actie. Dit is het cruciale verschil dat de moderne onderneming transformeert.
Wat is een AI-Agent Precies?
Een agent is een autonoom stuk software dat doelen krijgt in plaats van instructies. In plaats van te zeggen "Stuur deze mail", geef je de agent de opdracht: "Zorg dat deze klant on-boarded is en alle documenten heeft ondertekend". De agent begrijpt de context, controleert de status in je CRM en onderneemt de benodigde stappen.
"Het implementeren van een AI-agent voelt niet als het kopen van software, het voelt als het aannemen van een onvermoeibare senior medewerker."
Concrete Toepassingen
In de praktijk zien we dat agents de grootste impact maken op drie gebieden:
- # Inbox Management: Categoriseren, prioriteren en beantwoorden van 80% van het binnenkomende verkeer.
- # Smart Planning: Geen 'ge-heen-en-weer' meer over data, maar directe afstemming tussen agenda's en CRM-prioriteiten.
- # Data Verrijking: Automatisch opzoeken van bedrijfsinformatie en LinkedIn-profielen voor elke nieuwe lead.