Privacy Policy

Privacyverklaring Sharpy AI
Versie: 11-01-2026 (Herziening 2)

In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe Jong & Edens Enterprises V.O.F., handelend onder de naam Sharpy AI (“wij”, “ons”), persoonsgegevens verwerkt wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt of met ons samenwerkt.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR) en overige toepasselijke Nederlandse en Europese privacywetgeving.

1. Wie is verantwoordelijk?

Verwerkingsverantwoordelijke
Jong & Edens Enterprises V.O.F. (Sharpy AI)
KVK: 98327828
Adres: Zuiderakerweg 13, 1067 HW Amsterdam, Nederland
E-mail: [email protected] / [email protected]

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

2.1 Websitegebruik en technische gegevens
IP-adres, apparaat- en browsergegevens, bezochte pagina’s, tijdstippen, cookie-ID’s en vergelijkbare online identifiers (voor zover cookies zijn geplaatst).
Daarnaast kunnen wij technische loggegevens verwerken, zoals foutmeldingen, beveiligingslogs, en gebruiksstatistieken (bijvoorbeeld om de website en dienstverlening veilig en stabiel te houden).

2.2 Contact en sales
Naam, bedrijfsnaam, functie, e-mailadres, telefoonnummer, inhoud van berichten en afspraken-/demo-notities.

2.3 Klantadministratie
Contractgegevens, factuurgegevens, betaalstatus, correspondentie, supportverzoeken en gegevens voor gebruikersbeheer.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens en op welke grondslag?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen en rechtsgronden:

3.1 Offertes en uitvoering overeenkomst (uitvoering overeenkomst)
Bijvoorbeeld: het leveren van onze diensten, support en beheer.

3.2 Relatiebeheer, verbetering en beveiliging (gerechtvaardigd belang)
Bijvoorbeeld: contact onderhouden, onze dienstverlening verbeteren, beveiliging, fraudepreventie en het voorkomen van misbruik.

3.3 Marketing en communicatie (toestemming of gerechtvaardigd belang, afhankelijk van de situatie)
Bijvoorbeeld: updates of informatie sturen. U kunt zich altijd afmelden.

3.4 Wettelijke verplichtingen (wettelijke verplichting)
Bijvoorbeeld: het voldoen aan fiscale bewaarplichten.

4. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens delen met dienstverleners die ons helpen bij het leveren van onze diensten, zoals:

IT- en hostingdienstverleners,

communicatie- en e-maildienstverleners,

CRM-, analytics- en supportsoftware,

administratieve of betaalgerelateerde dienstverleners,

en andere partijen die nodig zijn om onze dienstverlening mogelijk te maken.

Wij verkopen persoonsgegevens niet. Waar vereist sluiten wij verwerkersafspraken of borgen wij passende beveiliging en geheimhouding.

5. Doorgifte buiten de EER

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Als dat gebeurt, zorgen wij (waar vereist) voor passende waarborgen, bijvoorbeeld contractuele waarborgen en aanvullende maatregelen waar nodig.

6. Cookies en vergelijkbare technieken

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken.

Functionele cookies zijn nodig om de website goed te laten werken.

Analytische cookies helpen ons de website te verbeteren.

Marketingcookies plaatsen wij alleen als u daarvoor toestemming geeft (via de cookiebanner).

Voor meer informatie verwijzen wij naar onze Cookieverklaring (bijv. via /cookies).

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

Contact-/offertegegevens: doorgaans tot 24 maanden na laatste contact.

Klant- en factuurgegevens: doorgaans 7 jaar (fiscale bewaarplicht).

Website-/loggegevens: zo kort mogelijk, doorgaans maximaal 12 maanden, tenzij noodzakelijk voor beveiliging en incidentonderzoek.

9. Uw rechten

U heeft (waar van toepassing) de volgende rechten:

inzage,

rectificatie,

verwijdering,

beperking van verwerking,

bezwaar,

gegevensoverdraagbaarheid,

het intrekken van toestemming (als verwerking daarop gebaseerd is).

U kunt een verzoek sturen naar [email protected].
U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Als u communiceert met een AI-agent van onze klant

Sharpy AI levert AI-agents en automatisering aan zakelijke klanten. Wanneer u belt, chat of op een andere manier communiceert met een AI-agent die namens één van onze klanten actief is, verwerken wij persoonsgegevens meestal namens die klant.

In dat geval is onze klant doorgaans de verwerkingsverantwoordelijke en is Sharpy AI verwerker.
Voor vragen over de inhoud, grondslag, bewaartermijnen en het uitoefenen van uw rechten kunt u in principe het beste contact opnemen met de organisatie (onze klant) namens wie de AI-agent actief is. Als u uw verzoek bij ons indient, kunnen wij u doorverwijzen of het verzoek doorzetten, waar passend.

11. Gesprekken, opnames en tijdelijke verwerking (voice)

Indien onze klant ervoor kiest om gesprekken (tijdelijk) te laten opnemen ten behoeve van technische verwerking en/of overdracht naar systemen van die klant, kan Sharpy AI deze opnames tijdelijk verwerken.

Onze standaardinstelling is dat opnames, indien ingeschakeld, automatisch worden verwijderd binnen 24 uur na beëindiging van het gesprek, tenzij onze klant ons schriftelijk anders instrueert of wettelijke verplichtingen anders vereisen. Onze klanten blijven verantwoordelijk voor het informeren van bellers en het (waar vereist) verkrijgen van toestemming/grondslag.

12. Wanneer zijn wij verwerker namens klanten?

Bij het leveren van onze Diensten verwerken wij vaak persoonsgegevens namens onze klanten. In dat geval is onze klant verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. De afspraken hierover staan in onze Servicevoorwaarden (Bijlage Verwerkersvoorwaarden) en/of een aparte verwerkersovereenkomst.

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De actuele versie staat op onze website met de versiedatum.